+38 (063) 832-44-72 Life
+38 (099) 762-99-65 MTS
+38 (068) 695-93-59 Kievstar
ПН-ПТ: 10:00-19:00
СБ-ВС: 10:00-15:00

Ваша корзина пуста!

Возврат/обмен

Уважаемые клиенты, ввиду того что наш интернет магазин женской одежды «Дом-Мода» предлагает товар по оптовым ценам с минимальной наценкой, поэтому обмен и возврат товара предусмотрен только в случаях:

  • Фабричного брака с неисправимым дефектом.
  • Несоответствия заказанному товару, то есть если пришла вещь совершенно другой модели, не того размера или абсолютно другого цвета, при этом не тот оттенок не есть причиной возврата или обмена.

Во всех остальных случаях (не подошел размер, не понравился цвет или материал, плохо сидит, или Вы просто передумали) возврат/обмен товара не предусмотрен.

Товары, купленные из раздела "Акции", обмену/возврату не подлежат!!

В случаях брака и несоответствия обменять или вернуть товар Вы можете в течение 2-х дней с момента получения заказа. При этом транспортные расходы, связанные с возвратом или обменом товара, берет на себя магазин. Для того чтобы произвести возврат/обмен вам нужно:

  • Любым удобным способом, по телефону указанному на сайте или по электронной почте info@dom-moda.com.ua, уведомить менеджера о причине возврата/обмена.
  • Обязательно на адрес электронной почты выслать фотографию брака или накладной с полным списком товаров, если произошла ошибка при комплектации вашей посылки. Также в этом письме Вы указываете фамилию, имя, отчество, город, номер и дату заказа.
  • После окончательного согласования с нами Вы отправляете посылку в течение 2-х дней после получения товара, вложив туда бракованный товар вместе с упаковкой и этикетками, записку с изложенными причинами возврата/обмена и накладную, по которой получили заказ.
  • После чего сообщаете нам номер отправленной вами посылки или декларации.
  • Получив вашу посылку, наши сотрудники внимательно осмотрят изделие на соответствие причины обмена/возврата. В случае если Вы прислали товар без фабричной упаковки с отрезанной биркой, имеются признаки ношения или запаха стирального порошка, вместо производственного брака – умышленный, тогда это изделие отправляется вам обратно.
  • После соблюдения всех выше перечисленных правил, мы в кратчайшие сроки связываемся с вами и возвращаем вам ваши деньги или меняем на любой другой товар.

Обратите, пожалуйста, еще раз свое внимание в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» все претензии по поводу возврата/обмена принимаются при условиях:

  • Сохранения упаковки и товарного вида.
  • Отсутствия явных причин использования товара.
  • Наличия неоторванной бирки или ценника.

Примите, пожалуйста, во внимание, заказывая в интернет магазине «Дом-Мода», Вы соглашаетесь и принимаете наши правила и условия работы.

Мы рассчитываем на ваше понимание и искренне надеемся на долгое сотрудничество.